1991 年夏，從加州阿蘇薩（AZUSA, CA）轉往亞歷桑納州道格拉斯鎮（DOGULAS, AZ）科契士（COCHICE COLLEGE）學校（與墨西哥相鄰邊境）就讀語文時，某日午後在學生宿舍內首度遭遇入住的室友「歧視」立即拎起背包轉身走人換房間；2023 年夏，於內政部移民署官方網站上預約辦理更換新護照事，AI 遇到我，當然是翻車被打敗、被不公平待遇，內心深深地、強烈地飽受被人類、被科技「歧視」侵襲與嚴重傷害，烙印記憶久久揮之不去！

       33 年前的往事歷歷在目，並沒有因時空變遷及環境地轉移些許忘記；如今又遇上 AI 科技程式設計（機器人）地大大衝擊！教我如何能夠忘掉這些人的偏見、刻板印象、歧視與當今全球科技人的無知、侷限式程式設計侵襲受傷。

       沒有人先天 (DNA) 出生就是完美的表相與容貌加身，何況還有後天性諸多變因意外導致形體、器官、五官、容貌一夕改變不在話下；人生百變，無從掌控；也許您不相信這是真的？也許您會說「這怎麼可能」！但是，事實就是如此真實存在又刺激傷害一票無辜的人。

       說來話長，話說學校行政人員安排的「室友」走入房間內見到我後，當下立即感受到氣氛不太對勁，他即帶著行李背包轉身走人出去辦公室提出要求另換宿舍房間，一整個學期我單獨住一間偌大的二人房，沒有其他州（國）離鄉背井來的同學可以交流、說話、練習英文對話機會，獨自孤單的自立用功全勤出席語文課程及日夜埋首準備「托福」月考考試期許順利過關；然幸運地皇天不負苦心人於第三次考試時取得申請 Glendal Community College, CA 學校入學分數之成績，再度回到加州中南部每日騎著單車往返學校就學與愜意的學生生活。

過去式，被「歧視」的烙印痕跡，就此占領深植在心靈，久久不散難以抹滅掉些許！

       而今，現在進行式，當「AI人臉辨識系統」遇到我容貌（注一），當然被我打敗，而且毫無用武之地，就連高效攝影功能（人臉辨識影像系統）都無法順利拍照取樣建立護照人像檔案。

        2023 年 6 月底，上網內政部移民署官方網站，預約辦理更換護照即將過期事，按照系統格式表單項目一一填好個資資料後上傳照片檔案時，系統告訴我「照片不符規定」！試了二次後螢幕都顯示「失敗」告示，第三次，決定使用「強制上傳模式」終於完成上傳作業，頓時心中湧起一股強烈的「被歧視感」上身，當下內心非常地不舒服又深深地自覺受傷，就政府機關官方網頁怎麼會使用這樣子的「AI 程式設計」服務？完全無知、無感於人臉多樣態（先天，後天，病變……等）之差異性與後天生命意外肇因不可抗力之變異情勢改變臉譜！

怒從心上起；惡向膽邊生。

       氣不夠被 AI 科技程式設計差別待遇，即時在 FB（臉書）上分享遭遇「被歧視」的經驗，立即引起 DPP 前立委陳Ｏ麗的留言關心，私訊我可以幫忙找外交部國會聯絡人處理，以及吳Ｏ琴國會辦公室主任孫Ｏ信好友的關注回應，要我不用擔心，會請外交部國會聯絡人瞭解處理更換新護照事宜。

       依約，2023 年 7 月 18 日上午 9 點到濟南路外交部領事司辦理護照更新，依序抽籤等候號碼叫號，順利完成護照更換事宜無礙；同時外交部國會聯絡人 (先生) 已經在一旁不遠處跟我揮手打招呼，趨近問安寒暄後，聊起這個 AI 作業系統不佳及不友善之設計，對於「臉部變異者」（先天、後天、燒燙傷、化學灼傷、腫瘤病變及整形手術等）來說造成非常大的困擾與內心嚴重受傷，以及強烈地「被歧視」之對待與感受到心理上「創傷症候狀」再現！

       外交部國會聯絡人表示：「當初 AI 系統作業設計時有考量到人像模組差異時，可以使用『強制上傳模式』作業。」

       當下就這樣結束雙方對話，就系統預約換護照事暫且放下。但是，心理上還是存在著些許的疑惑與不安之心，自問這個 AI 真的是萬能嗎？於國際機場出入境通關時無障礙嗎？果不其然，被我料中了，還是要透過人工閘門櫃檯作業辦理始達成。

一趟日本仙台東北奧之秘境旅遊行程，沒有受到任何人的另眼相待、歧視與非禮行為。

       2024 年 3 月 20 日陪同太太出國前往日本仙台東北奧之秘境五日遊；第一天（20 日），14 點 25 分飛抵仙台機場，遊覽車一路高速公路往北行駛二個鐘頭，當晚住宿於秋田縣花卷溫泉 HOTEL，欣喜戶外地面積雪處處不虛此行；第二天（21 日），角館武家屋敷《奧州小京都》之稱、秋田內陸縱貫鐵道賞景、田澤湖（辰子像、浮木神社）、住宿於秋田龜之井 HOTEL 秋田湯瀨（原和心之宿 姬之湯）；第三天（22日），秋田鹿角烤米棒體驗、青森縣十和田湖（十和田神社、乙女の像）、奧入瀨溪流因積雪至小腿深，步道雪積淹沒遊客無法安全行走，轉往石ｹ戶休憩所、食品藥物免稅店，住宿於岩手縣高倉雫石王子大飯店；第四天（23日），猊鼻溪輕舟（栗駒山到盤井川）、平泉中尊寺（世界遺產）、免稅藥品店，住宿於仙台市京阪仙台飯店（青葉通）；第五天（24日），仙台城跡（青葉城）、日本三景松島遊覽船、AEON MALL永旺夢樂城購物中心；最後行程結束開往仙台機場通關出境 16 點 15 分起飛，回國抵達桃園國際機場 19 點 30 分。

退休後、出國旅遊散心、走走看看，同時勘查拍一些日本國無障礙設施設計。

       一早 08 點 15 分於桃園國際機場第二航站長榮航空公司櫃檯集合報到，團隊成員（29人）領取機票及辦理行李寄送完成後，依序排隊前進通過電子儀器搜身安全過關，再排隊分別選擇一道「自動閘門」窗口作業，打開護照出示內頁碼掃描刷資料，看著螢幕指示框聚焦對準鏡頭，連試三次，螢幕就是顯示 ”FAIL” 失敗！

       始料未及「AI 歧視」把關阻攔，無法順利獲得「自動通關」開啟閘門放行出境！當下內心真的非常地受傷，怎麼又來這一套莫須有的無能辨識把戲！

       同時，太太已經順利出境過關站立在對面等候看著我不知發生什麼事態？這時站在一旁指引的駐守工作人員見狀，出聲要我退出閘門走道改走「人力櫃檯窗口」作業驗證護照，終於完成出境手續作業安然出國。

       NVIDIA 輝達公司創辦人暨執行長黃仁勳說：「AI 科技無法全部取代人力。」確實 AI 科技不是萬能，亦不可能全面萬能，因為它是按照工程師人腦設定程式運算及大量餵養訊息資料做工而已。換句話說，如果什麼事都要靠 AI 電腦化作業，對於一些人、一些事會有障礙。

翱翔天空，飛向目的地，順利起降，安全落地，仙台機場下著小雨絲迎賓客。

       下午二點半左右，入境日本仙台國際機場後，依序排隊前進到人工櫃台窗口（限外國人線）前辦理入境查驗證件及攝影照相人臉取樣建置檔案，海關人員和藹地指示我看著螢幕框聚焦對準攝影鏡頭，她接連操作數次電腦按鍵仍然無法順利拍照取樣成功。

       冷靜下極力配合她的眼神、脣形等指令動作，專注聚焦對準小小的鏡頭十字焦點，並且固定著臉部表情不動擺 ”POSE” 都快要僵掉！心想 AI 怎麼這麼令人討厭，就是不搭理！
        心想這廝疑似與我有仇作對？說時遲，那時快，她一手快速地伸展過來，直接抓住操作起定位的攝影機架座，一時間器材發出響聲叭啦、叭啦聲，同時又上下旋轉推起攝影機架，從三個向度以上調整不同仰角角度取樣，然螢幕卻一再顯示 ”FAIL” 失敗！她一再地重複又快速地旋轉支架上鏡頭取不同角度拍攝！最後氣極敗壞下不放手連續按住喀嚓、喀嚓、喀嚓嚓……一連拍十二次以上之多，最後總算完成地表上最難搞的人臉辨識照相取樣建檔作業。

        終於，雙方各鬆一口氣；心想 AI，您怎麼了？針對「人臉取樣辨識系統」作業，看來不只是臺灣有事？連日本一樣有事？相信其他國家的 AI 電腦系統，一樣有程式障礙一事？

       無奈的片刻當下，無奈的 AI 辨識系統出糗！斜視偷偷瞄她當下那副惡狠狠地表情浮現出如水果攤多樣又繽紛的色彩，感受瞬間受到莫名刺激自覺顏面無光，在不預期下，電腦系統竟然會當機當眾失序羞辱性罷工！眼下氣氛既好笑（因為我知道答案），又不能見笑出聲；雙方既無奈，又深深地同理心起來；這不能怪我，都是 AI 的極限性與程式工程師的錯！

AI，絕對不是萬能；此刻，唯我與她最能體會、靈犀相通，恨不得把電腦給砸掉。

科技，始終來自於人性；此時，對眼四目心慌慌；AI 工程師，您嘛幫幫忙不恥下問。一樣是 AI 科技簽證作業系統，為何拍照（人臉辨識建檔）作業歷程（順暢度）不一樣！

        2024 年 5 月 11 日，女兒幫忙網路申請澳洲簽證作業，要求使用個人手機下載 APP 軟體程式操作，首先拍攝護照資料頁，接著拍（太太一旁打光）日常半身照上傳，出乎意料地完全沒有任何技術上障礙被拒絕，全家人大大地鬆了一口氣，歡樂滿滿灑落一室間，歡喜可以與太太及女兒（遊學就讀語文中心、考雅思級數申請學校）一起三人行出國。

       太太說：「已經擔心數天了，會不會發生如 3 月底去日本狀況？」又「澳洲簽證沒有設立台灣服務處窗口，難不成要親自跑一趟韓國首爾簽證嗎？」真是一朝被蛇咬，十年怕井繩！

就澳洲海關 AI 自動通關辨識作業系統會不會有同樣的障礙問題，答案是肯定的狀況。

       5 月 22 日深夜 12 時 10 分搭乘華航 CI0053 班機，直飛布里斯本國際機場入境海關驗證護照，逕走 AI 自動閘門辨識系統就是不給過！只好又退回到專人櫃台辦理入境作業通關。

       短暫停留 10 天住二哥家，首要安頓好女兒就讀語言中心認識環境、搭公車事、辦理銀行帳戶、申請電話、與適應新生活圈；5 月 31 日中午再與太太 12 時 05 分搭乘澳洲捷星航空國內線轉飛雪梨遊玩 4 日；於 6 月 3 日深夜 10 時 10 分搭乘華航 CI0052 班機飛回台灣，在雪梨國際機場辦理出境（測試心情驗證 AI 設計）時先走 AI 自動閘門辨識系統，就是芝麻不開門給放行！駐守人員發現時立即刷卡後示意我走往專人櫃台辦理出境作業通關完成。

往事歷歷浮上心頭「被歧視」情緒竟發熱一一浮現不止！
       更換新護照網頁作業上傳 2 吋照片被拒絕，必須用「強制上傳模式」鍵作業；桃園國際機場海關出境走「自動通關線」完全失敗被拒絕；日本仙台機場海關辦理入境櫃檯值勤官拍照取様人像時的冏境；澳洲布里斯本國際機場入境及雪梨國際機場出境之「自動通關線」AI 作業系統就是完全失敗被拒絕！

       深度懷疑內政部移民署辦理國人護照 AI 系統程式設計、桃園國際機場海關自動通關出境AI 作業程式與日本國際機場海關入境櫃檯拍照取様人像 AI 作業程式是否雷同一套？

       當今，顯然全球運用 AI 科技是現在進行式熱門趨勢。但是，對於五官變異者、差異者造成嚴重的科技歧視、不公平待遇！政府部門如何研議制定 AI 法律及政策規範是不能忽視的重要課題，尤其是此時此刻行政院人權處正在起草立法制定「反歧視法」之際，更要有前瞻性。

很遺憾，行政院人權處（當日會議主席）說：「AI 科技歧視不入法內，但會向科技部反映此問題。」

       引述 NPO 好友Ｏ燈偉一針見血回饋說：「微軟 2012 年註冊一款 GPS 功能的專利，那項功能可以引導使用者走『安全的路線』，然而所謂安全的路線竟然是迴避有色人種和貧窮的社區，所以那項功能被戲稱為『避開貧民窟』功能。」又說：「誠如阿里大哥所見，人工智慧或科技產品藉由機械學習把人類的偏見和刻版印象學（寫）進去，確實是需要處理的議題。」

        最後，平心靜氣的問誰能解開 AI「被侷限性」？個人淺見或許肇因於 AI 程式工程師的無知見識、無從次元學習（複製）人因圖像變異之差異性與不完備設計所誤！導致誤傷地表上部分人士強烈地感受到「被歧視」對待與心理上無形的創傷症候再現，將永永遠遠揮之不去！又政府機關網頁整合建置個資服務系統時豈可不慎重乎？個人就改善之道與解方，要破除 AI 科技程式設計之闕漏，首要於事前可否找尋不同樣態個案或徵詢利害關係人討教一下？

        至於人類的個別偏見、刻板印象、歧視，有色眼光等部分因素，唯有透過常態性深化教育（學校、社會、媒體、社群、網路影片、社區分享、師資種子說故事等）學習與潛移默化個人氣質及國家訂定法律規範，如：反歧視法，以減降個案發生頻率與形塑社會制約力量，消除那些莫須有且惡意為之的人，理當受到法令的懲處、刑罰、賠償等積極性作為；另外，國家訂定「人民平權日」由政府機關及官員帶動做起，年度擇期辦理社會溝通、社會宣傳「反歧視」活動，購買媒體（有線、無線）時段大力宣導之。

注一：顏面傷殘者有先天、後天、燒燙傷、化學灼傷、腫瘤病變及整形手術等致因變異，概括其五官樣態、大小形狀、落點位置或萎縮缺失無存等型態；對於 AI 電腦程式設計者，於書寫程式時，未能全面蒐整瞭解人像（頭、臉、頸部、五官與七孔等）變異者差異性與多元樣態，完備建立 AI 取樣模組程式設計，導致所謂 AI 電腦人臉辨識標準化作業失敗。

作者簡介

疤痕是美麗的！曾經陷入絕境，在痛苦與掙扎中度過漫漫長夜，如今擁抱自己，面向陽光，更勇敢的向前走，專為身心障礙者代言發聲，是資深障礙者，亦是身障權益倡議者。

1974 年，一場印刷電路版電子公司廠房內化學原料（三氯乙烯）槽機器爆炸，致全身百分之三十八的部位遭受三度灼傷，歷經 26 次手術治療及重建復健，站起來…...。

陳明里 先生

◎現任職務：

• 財團法人鄭豐喜文化教育基金會「2020年（第四屆）破浪勇者獎」，推動無障礙先鋒執行委員

• 社團法人公民監督國會聯盟 評鑑委員-言行及官司小組召集人（2008~24）

◎曾任民間組織職務：

• 社團法人台北市行無礙資源推廣協會 (2009 / 06 / 30 起專案經理~ 2017 / 09 / 01~ 2023 / 06 / 30 辦公室主任~正式退休）

• 社團法人台灣公民參與協會秘書長（兼）(2015 / 12 / 27 ~16 / 12 / 11）

• 財團法人伊甸社會福利基金會研究發展室高級專員-無障礙事業群籌備專案 (2008 / 10 / 06 ~ 09 / 07 / 31）

• 台北市社會福利聯盟總幹事 (2007 / 02 / 01 二度就業~ 08 / 03 / 18）

• 財團法人陽光社會福利基金會行政部主任 (1999~2007/退休）

• 民主進步黨中央黨部社會發展部副主任 (1995~99）【DPP黨工職務】

• 社團法人殘障聯盟秘書長 (1992~95）

• 財團法人陽光社會福利基金會主任、代秘書長 (1987、1988~90）

• 創世社會福利基金會、春陽協會執行秘書 (1986~87）

• 財團法人陽光文教基金會參與發起人、幹事、主任（1981~86）

◎著作：

• 2019 年 05 月出版《走自己的路——為身障者倡議爭取權益的阿里大哥》釀出版社（秀威資訊科技）發行實體書+電子書

• 2016 年 02 月再版《在疤痕印記中找到真實的自己——陽光基金會發起人陳明里的生命故事》釀出版社（秀威資訊科技）發行實體書

• 2006 年10 月 10 日出版《阿里疤疤——台灣最醜的男人陳明里的故事》健行出版社（絕版）
  
  

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