【視障生活分享】視障朋友搭乘公車甘苦談
視障朋友搭乘公車甘苦談 文/暐洲
生活在大都會的人們，若需要移動時，你可以想到哪些交通方式呢？走路、開車、騎機車、自行車、公車、捷運…等等都是很常見的選項，但若是視障朋友呢？
很明顯地，我們無法自己騎自行車、機車或開車，因此就只剩下走路、公車、捷運等方式了。
說到捷運，上回我們曾經分享過，在搭乘捷運時，視障朋友可以向各站詢問處提出導引服務的需求，可說相當方便而安全。那麼，公車呢？公車的狀況可就複雜的多了！今天，就讓我們來和大家聊聊視障朋友搭乘公車的甘苦經驗談吧~
小編是一位全盲的視障者，每次我外出之時，到達定點後，總會有人詢問今天搭乘哪種交通工具前來的呢？
當我說出是搭乘公車前來的時候，大家都會相當好奇，究竟視障朋友是如何招呼公車以及知道快抵達要下車的站牌呢？
招呼公車
首先，視障朋友招呼公車的方式有許多種，例如：請路人協助、使用大字版公車號碼牌、聆聽公車 App 的到站時間進行舉手招呼與逐一詢問等等。
我招呼公車的方式是使用大字版公車號碼牌（可參閱文末的圖片），請明眼人使用一把大圓扇，並將需要搭乘的公車路線號碼列印出來，黏貼在大圓扇的扇面上。
當我在公車站牌附近舉起大字版號碼牌之後，公車進站時，司機先生/小姐就可以留意到我所要搭乘的公車號碼是否與他相符，是的話就會緩緩靠近，讓我順利上車！
公車到站
當公車進站後，以我過往的經驗，會有以下的情況發生：
- 最完美的情況：公車進站，並以前門對準我，同時對外廣播器會唸出此公車的路線，我一聽就可以自行順利上車了。甚至有時，親切的司機員會主動下車來引導我！
- 還不錯的情況：公車進站，前門對準我，但對外廣播器沒有唸出公車路線或是很小聲，司機員也沒有主動協助我。此時，可能會有好心的路人來提醒我該公車是什麼路線，並協助我上車。
- 有點不好的情況：公車進站，前門的位置與我站的地方有幾步的距離，對外廣播器有播報該公車路線，此時我會使用白手杖依尋聲音走過去並順利上車。
- 很差的情況：公車進站，前門的位置與我站的地方有一段距離，且對外廣播器沒有播報公車路線，司機員也沒有出聲提醒，有時只有按數聲喇叭，再加上當下若沒有路人協助，可能公車就會直接從面前開走了！
以上是小編在招呼公車時所歸納出的幾種情境，可想而知視障朋友光是要招呼公車並順利上車是多麼困難啊！當我順利搭上車之後，刷完悠遊卡，同時會出聲提醒司機員我會在哪一站下車，請他們留意。
準備下車
許多人曾經詢問我在搭車時怎麼知道目的地站牌快到了呢？在公車內部有一個對內廣播器，會在每一站快到時自動播報站名，我就是聽站名的廣播來判斷是否快到目的地了。
但是我也有曾經搭乘過對內廣播器是沒有聲音的狀況，此時就需要開口出聲，請司機員開啟對內廣播器的音量。若是搭乘人數眾多司機員無法聽到時，就必須尋求週圍乘客的協助了。
資訊科技如何協助視障朋友搭車
在這科技發達的時代，我們可以利用「等公車」的 App ，在手機上輕菘掌握每個公車路線的到站資訊，視障朋友也不例外，透過手機的語音報讀，我們也可以知道哪些公車快要到站了。而這些方便的科技是否可以延伸更多友善且幫助到身障朋友的設計與功能呢？小編們作了一些發想，一起來看看吧。
當我走到站牌時，拿出手機查看我要搭乘的公車是否即將到站。此時我在 App 中按下「我是視障朋友，需要搭此班公車」的按鈕；此時，這班公車的司機員在遠處便會收到這個協助的資訊「有一位視障朋友在 XX 站會上車」。
當公車到站時，我的手機會提示我，並且公車對外廣播也會唸出公車的路線，司機員也會留意到我需要上車，將公車的前門對準我所站立的位置，讓我順利上車。
要下車也是一樣，我直接在手機上點選要下車的站名，並發出訊息讓司機員知道，當到站時，司機員便會留意到有位視障朋友需要下車，將公車的前門對準安全下車的地方。
當然，我們也希望，每一位公車駕駛都能將對外及對內廣播器開啟、停靠時儘量停靠在正確的上下車處，並且看到視障或其他朋友時特別留心，出聲關心或給予協助。
更重要的是，每一位好心的路人都是身障朋友最好的幫助者。因此，若你下次在公車站牌或公車上，看見需要幫助的身障朋友，不妨主動關心他們，詢問他們是否有需要幫助、協助他們查看公車是否到站、幫助他們找到車門等等。你的小小幫助，不僅使身障者出門在外感到暖心，更能創造更安全友善的交通環境！
